Zuweiser- und Patientenmanager (m/w/d)

Die MVZ Prüner Gang GmbH mit Standorten in Kiel, Flensburg und Neumünster ist ein überregionales Netzwerk für Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie in Schleswig-Holstein. Wir bieten moderne, serviceorientierte Medizin und ein breites Leistungsspektrum – von diagnostischer und interventioneller Radiologie über Nuklearmedizin bis hin zur Strahlentherapie.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kiel suchen wir eine engagierte und strukturierte Mitarbeiter:in für den Bereich Patienten- und Zuweisermanagement.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Pflege und Ausbau bestehender Zuweiserbeziehungen

• Aktives Onboarding neuer Zuweiser

• Vorstellung unserer Kommunikations- und Terminprozesse

• Organisation und Begleitung von Informationsveranstaltungen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung entsprechender Maßnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Zuweisermanagement und der Geschäftsführung

• Steuerung und Koordination der Terminvergabe

• Management der verfügbaren Terminkapazitäten

• Mitwirkung beim Aufbau eines modernen Patientensteuerungsprozesses

• Analyse von Service-Leveln, Wartezeiten und Anrufabbrüchen

• Zusammenarbeit mit Callcentern und externen Dienstleistern

• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Servicequalität

• Bearbeitung von Termin- und Kommunikationsproblemen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbar)

• Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Patientenservice

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung

• Organisationstalent sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse

• Analytisches Denkvermögen sowie Freude an Prozessoptimierung

• Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten

Unser Angebot

• Leistungsgerechte Vergütung, orientiert an Qualifikation und Berufserfahrung

• 30 Tage Urlaub

• Zuschuss zum Jobticket (NAH.SH oder Deutschlandticket), JobRad

• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen (VWL)

• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine moderne, serviceorientierte Patientenversorgung!